· 이용인 자기 결정 존중
· 자기 결정 능력향상을 통한 고충 처리 지원 및 주도적인 생활 지원
· 지원서비스 : 생일잔치 / 욕구 및 만족도 조사 / 이용인 자치회의 / 방별회의
                          종교활동 지원 / 참정권 보장 / 상담 및 고충 접수처리 / 금전관리 지원